شروحات البرامج

شرح برنامج Zen desk برنامج خدمة العملاء المميز

برنامج Zen desk من البرامج المميزة التي يبحث عنها أصحاب المشروعات والأعمال وخاصة من يملكون مشاريع صغيرة

فالبرنامج من البرامج المميزة في التواصل مع العملاء وتقوية الروابط بين صاحب المشروع والعميل

فشركة  Zen desk من شركات البرمجة الأمريكية التي تقدم العديد من المنتجات الإلكترونية المميزة في مجال خدمة العملاء

ويساعدك البرنامج بشكل كبير في إدارة أعمالك والتواصل مع العملاء بكل سهولة على مدار الساعة.

فهيا بنا نتعرف على البرنامج وما هي الخدمات التي يمكنك الحصول عليها من خلاله.

ما هو برنامج Zen desk

يمكننا القول أن برنامج Zen desk يتعدى كونه برنامج خدمة عملاء فقط فالبرنامج عبارة عن شبكة اتصالات كبيرة تم جمعها في برنامج واحد

فمهما كانت نوع الوسيلة التي يستخدمها العميل للاتصال بك سواء أكانت عن طريق البريد الإلكتروني أو مواقع السوشيال ميديا

أو غيرها العديد من وسائل الاتصال يمكنك التحكم فيها جميعا وإدارتها من خلال برنامج بكل سهولة

وهو ما يساعدك على سرعة التواصل مع العملاء والرد على جميع استفساراتهم لحظة بلحظة وهو ما يساعدك بشكل كبير

على تنمية الأعمال الخاصة بك والحفاظ على العملاء القدامى ومحاولة كسب المزيد من العملاء الجدد

مميزات برنامج زين ديسك

حقيقة يمتلك البرنامج العديد من المميزات الهائلة التي جعلته واحداً من أفضل البرامج التي يمكنك الاعتماد عليها بشكل كبير في خدمة العملاء

ومن أبرز المميزات التي يمتلكها برنامج Zen desk:-

  • نظام إصدار التذاكر

من أروع المميزات التي يمتلكها البرنامج والتي تمكنك من نمو أعمالك بسرعة كبيرة وتضمن لك سهولة وسرعة التواصل مع العملاء

فعن طريق هذه الميزة يمكنك جمع طلبات الدعم التي يحتاج إليها العملاء من جميع المواقع المختلفة مثل فيس بوك وتويتر وواتس اب وغيرها العديد من المواقع

وإدارتها من خلال برنامج Zen desk وهو ما يجعلك توفر الدعم لعملائك في وقت قياسي

  • Zen desk Chat

من المميزات الرائعة التي يحملها البرنامج والتي تمكنك من التواصل مع العملاء بطريقة أكثر من رائعة

فعن طريق المحادثة التي يوفرها لك البرنامج يمكنك الإجابة عن جميع أسئلة العملاء المختلفة والرد على جميع استفساراتهم لحظة بلحظة

كما يمكنك استغلال الدردشة التي يقدمها لك البرنامج وإدخال إليها العديد من الإجابات عن الأسئلة المشهورة التي يطرحها العملاء

فيمكنك مثلاً أن تقوم بإدخال الخدمات التي تقدمها شركتك والأسعار نظير كل خدمة وما تقدمه من مميزات والعديد من الأمور الأخرى التي تساعدك على التواصل مع العملاء بصورة جيدة.

  • Zen desk Talk

أحد المميزات الأخرى المهمة التي يقدمها لك برنامج Zen desk لمساعدتك على حل مشاكل العملاء بصورة كبيرة

وهي إمكانية التحدث عن طريق البرنامج فهناك العديد من المشكلات التي لا يمكن حلها عن طريق الدردشة المكتوبة وهو ما يجعلك تلجأ إلى استخدام المكالمات الصوتية

  • الدليل الوافي المقدم عن طريق البرنامج

لا يقتصر عمل البرنامج على تقديم مجموعة من التقنيات التكنولوجية المميزة فقط وإنما يمكنك من خلال البرنامج عمل دليل استخدام متكامل

تقوم من خلال هذا الدليل بتقديم مجموعة من الإجابات للأسئلة الشائعة التي يقوم العملاء بطرحها

كما من الممكن أن يتضمن الدليل مجموعة من الحلول المميزة للمشاكل والمعوقات التي تواجه العميل والتي من الممكن أن يقوم باستخدامها قبل الاتصال بك

فكما ترى أن برنامج Zen desk يقدم لك مجموعة من التقنيات المميزة التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة

  • أسعار البرنامج مناسبة

على الرغم من أن البرنامج يقدم لك العديد من التقنيات المميزة إلا أن الأسعار التي يفرضها البرنامج على مستخدميه

تعتبر أسعار زهيدة جدًا بالنسبة لما يقدمه البرنامج من مميزات هائلة ويتيح لك البرنامج فترة تجريبية تصل إلى شهر

كما يوجد العديد من المميزات الأخرى للبرنامج والتي يمكنك التعرف عند زيارتك لموقع البرنامج من هنا

نتمنى أن نكون قدمنا لكم شرح برنامج  Zen desk  بشكل ممتع ومفيد

 

 

 

 

 

 

 

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق